Częste pytania

Produkty są cyfrowe. Zależnie od oferty otrzymasz klucz, kod aktywacji, dostęp, uprawnienie przypisane do konta, link i instrukcję e-mailem. Nie wysyłamy pudełka, płyty ani USB, chyba że oferta wyraźnie to wskazuje.

Po udanej płatności większość zamówień dociera w kilka minut. Niektóre produkty lub zamówienia wymagające weryfikacji mogą potrwać dłużej. Jeśli nie otrzymasz produktu w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami z numerem zamówienia.

Sprawdź spam, oferty i inne foldery, poprawność adresu oraz powodzenie płatności. Jeśli nie znajdziesz wiadomości, napisz do obsługi z numerem zamówienia.

To zależy od produktu. Niektóre aktywuje się kluczem, inne kontem lub uprawnieniem u wydawcy. Przy Autodesk może być potrzebny e-mail konta do przypisania licencji. Dokładny sposób określa opis produktu.

Przed zakupem sprawdź system operacyjny, wersję, architekturę, liczbę urządzeń i okres licencji. Produkt tylko dla Windows nie instaluje się na Macu; dla Maca wybierz wyraźnie oznaczoną wersję.

Postępuj kolejno według instrukcji w e-mailu. Jeśli wymaga usunięcia starszej, kolidującej wersji, zrób to przed instalacją. Korzystaj ze wskazanego oficjalnego źródła lub źródła wydawcy.

Zapisz dokładny komunikat błędu, wersję systemu i programu. Skontaktuj się z numerem zamówienia; ewentualny zrzut błędu dołącz e-mailem. Nigdy nie wysyłaj hasła ani pełnych danych karty. Wadliwe uprawnienie sprawdzimy i zapewnimy właściwe rozwiązanie.

Tak. Podaj poprawną nazwę, adres do faktury i odpowiednie dane podatkowe firmy. Przy większej ilości lub szczególnych wymaganiach firmowych skontaktuj się z obsługą.

Aktualne metody zobaczysz przy finalizacji. Mogą zależeć od kraju, urządzenia i operatora. Zamówienie przetwarzamy po skutecznym potwierdzeniu płatności.

Przy działającej treści cyfrowej po skutecznej utracie ustawowego prawa odstąpienia nie ma ogólnej gwarancji zwrotu bez przyczyny. Błędny wybór rozpatrujemy indywidualnie. Przy wadliwym lub nieprawidłowym dostarczeniu zapewniamy ustawową naprawę; nadal istniejące prawo odstąpienia pozostaje zachowane. Dla usług cyfrowych mogą obowiązywać inne zasady. Warunki 30 dni wymiany wadliwej licencji opisują zasady zwrotów i reklamacji.