Regulamin Sklepu Internetowego

Data obowiązywania: 30.06.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ronsoft.eu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Ronsoft S.R.L., spółkę zarejestrowaną w Rumunii, pod adresem: MIHELEU, NR.38, SAT MIHELEU COM. LĂZĂRENI, BIHOR, numer rejestrowy: J2025038407005, numer VAT/NIP UE: RO51878015, adres e-mail: ronsoft2022@gmail.com, telefon kontaktowy: +36209109592.
  3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie online. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani wysyłki fizycznych nośników, takich jak CD, DVD lub USB.
  4. Produkty oferowane w sklepie są dostarczane w formie elektronicznej, w szczególności jako klucze licencyjne, dane dostępowe, linki do pobrania, instrukcje instalacji lub aktywacji oraz inne treści cyfrowe.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Ronsoft S.R.L., prowadzący sklep internetowy ronsoft.eu.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem ronsoft.eu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności licencja na oprogramowanie, klucz aktywacyjny, dane dostępowe, link do pobrania lub instrukcja aktywacji.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  9. Umowa – umowa sprzedaży lub dostarczenia treści cyfrowej zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres e-mail,
    d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
  2. Do korzystania z zakupionego Produktu wymagane jest spełnienie wymagań technicznych podanych w opisie danego Produktu, w szczególności dotyczących systemu operacyjnego, wersji systemu, architektury sprzętowej oraz dostępu do Internetu podczas pobierania, instalacji lub aktywacji.
  3. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy jego urządzenie i system operacyjny spełniają wymagania wskazane w opisie Produktu.

§4. Produkty cyfrowe i licencje

  1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie mają charakter cyfrowy i są dostarczane elektronicznie.
  2. Zakup Produktu oznacza nabycie prawa do korzystania z danego oprogramowania zgodnie z warunkami licencyjnymi producenta lub dostawcy oprogramowania.
  3. Klient nie nabywa własności oprogramowania, lecz prawo do korzystania z niego w zakresie wynikającym z licencji.
  4. Zakres licencji, kompatybilność systemowa, typ licencji, liczba stanowisk, okres obowiązywania oraz inne istotne cechy Produktu są wskazane w opisie Produktu.
  5. Zdjęcia, grafiki i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd interfejsu, okien instalacyjnych, panelu aktywacji lub opakowania cyfrowego może różnić się od przedstawionych grafik.
  6. Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, kopiowania, udostępniania, rozpowszechniania ani przekazywania zakupionych kluczy licencyjnych, danych dostępowych lub innych elementów Produktu osobom trzecim, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności poprawnego adresu e-mail, na który zostanie dostarczony Produkt.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia Produktu lub opóźnienie wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, zablokowania wiadomości przez system pocztowy Klienta lub nieodebrania wiadomości.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności płatność kartą, płatności elektroniczne, PayPal lub inne metody płatności udostępnione w Sklepie.
  3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po pozytywnym zaksięgowaniu lub autoryzacji płatności.
  4. W przypadku promocji lub obniżek cen Sprzedawca prezentuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dotyczące najniższej ceny z okresu poprzedzającego obniżkę, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji oraz ich odwoływania, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

§7. Dostawa Produktów

  1. Produkty dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Dostawa może obejmować w szczególności przesłanie klucza licencyjnego, danych aktywacyjnych, linku do pobrania, instrukcji instalacji, instrukcji aktywacji lub innych informacji niezbędnych do korzystania z Produktu.
  3. Standardowy czas dostawy wynosi od kilku minut do kilku godzin od zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu lub informacja w Sklepie wskazuje inny termin.
  4. W wyjątkowych przypadkach, takich jak duża liczba Zamówień, konieczność dodatkowej weryfikacji płatności lub problemy techniczne po stronie operatorów płatności, czas dostawy może ulec wydłużeniu.
  5. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości z Produktem, powinien sprawdzić folder spam, oferty, inne lub folder wiadomości-śmieci, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: ronsoft2022@gmail.com.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. W przypadku Produktów będących treściami cyfrowymi, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
    a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
    b) Klient został poinformowany przed rozpoczęciem dostawy, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    c) Klient przyjął to do wiadomości,
    d) Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o udzielonej zgodzie.

  3. Złożenie Zamówienia na Produkt cyfrowy przeznaczony do natychmiastowej dostawy może wymagać zaznaczenia dodatkowego pola wyboru o treści podobnej do:

    „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy.”

  4. Jeżeli warunki wskazane w ust. 2 nie zostały spełnione, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: ronsoft2022@gmail.com.
  6. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

§9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient może złożyć reklamację w szczególności w przypadku, gdy:
    a) Produkt nie został dostarczony,
    b) przesłany klucz licencyjny, dane dostępowe lub link nie działają,
    c) Produkt nie może zostać aktywowany mimo spełnienia wymagań technicznych,
    d) Produkt jest niezgodny z opisem zamieszczonym w Sklepie,
    e) instrukcja instalacji lub aktywacji zawiera błędy uniemożliwiające korzystanie z Produktu.
  3. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: ronsoft2022@gmail.com.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) numer Zamówienia,
    c) adres e-mail użyty przy Zamówieniu,
    d) opis problemu,
    e) zrzuty ekranu lub komunikaty błędów, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca może w szczególności:
    a) udzielić dodatkowej pomocy technicznej,
    b) przesłać poprawną instrukcję instalacji lub aktywacji,
    c) wymienić klucz licencyjny lub dane dostępowe,
    d) doprowadzić Produkt do zgodności z umową,
    e) dokonać zwrotu płatności, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:
    a) niespełnienia przez urządzenie Klienta wymagań technicznych Produktu,
    b) instalacji Produktu na nieobsługiwanym systemie operacyjnym,
    c) użycia nieaktualnego, uszkodzonego lub nielegalnie zmodyfikowanego systemu operacyjnego,
    d) ingerencji osób trzecich, wirusów, blokad antywirusowych lub zapór sieciowych po stronie Klienta,
    e) podania przez Klienta błędnych danych, w szczególności błędnego adresu e-mail.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§10. Zwroty płatności i wymiana Produktu

  1. Zwrot płatności lub wymiana Produktu może nastąpić w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa oraz w przypadkach uznanej reklamacji.
  2. Sprzedawca może dokonać wymiany Produktu lub zwrotu płatności w szczególności, gdy:
    a) Produkt nie może zostać aktywowany z przyczyn niezależnych od Klienta,
    b) problemu nie można rozwiązać poprzez pomoc techniczną,
    c) doszło do omyłkowej podwójnej płatności,
    d) Klient otrzymał Produkt inny niż zamówiony.
  3. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
  4. Brak możliwości zwrotu płatności po aktywacji Produktu nie dotyczy sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają Klientowi dalej idące uprawnienia.

§11. Faktury

  1. Do każdego Zamówienia może zostać wystawiona faktura elektroniczna.
  2. Faktura zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta lub udostępniona w inny elektroniczny sposób.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury, w szczególności nazwy firmy, adresu oraz numeru identyfikacji podatkowej, jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.

§12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
    a) umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu,
    b) umożliwieniu składania Zamówień,
    c) przesyłaniu wiadomości dotyczących Zamówienia,
    d) obsłudze zapytań i reklamacji przesyłanych drogą elektroniczną.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przeglądania Sklepu zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, spam lub treści zakłócające działanie Sklepu.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ronsoft S.R.L.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Produktów, wystawiania faktur, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§14. Obsługa klienta

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Zamówień, instalacji, aktywacji, płatności, faktur lub reklamacji pod adresem e-mail: ronsoft2022@gmail.com.
  2. Pomoc techniczna udzielana jest drogą elektroniczną.
  3. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości Klientów możliwie szybko, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
  4. Dostępność obsługi w określonych językach może zależeć od aktualnych możliwości Sprzedawcy.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Konsument może uzyskać pomoc w sprawach konsumenckich w szczególności u właściwych instytucji ochrony konsumentów, w tym u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów w Polsce, Europejskiego Centrum Konsumenckiego lub właściwych organów w państwie swojej rezydencji.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§16. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe dostarczenie Produktu oraz jego zgodność z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z niespełnienia wymagań technicznych, użycia niewłaściwego systemu operacyjnego, nieprawidłowej instalacji lub podania błędnych danych.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, ograniczenia lub zmiany w usługach, serwerach, systemach aktywacji lub infrastrukturze technicznej producentów oprogramowania, jeżeli pozostają one poza kontrolą Sprzedawcy.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobu działania Sklepu,
    c) zmiany metod płatności lub dostawy,
    d) zmiany danych Sprzedawcy,
    e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

§18. Prawo właściwe i sąd właściwy

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo Rumunii, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które przyznają Konsumentowi ochronę w państwie jego zwykłego pobytu.
  2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wybór prawa rumuńskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona ma zastosowanie.
  3. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Ronsoft S.R.L.
MIHELEU, NR.38, SAT MIHELEU COM. LĂZĂRENI, BIHOR
E-mail: ronsoft2022@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:

Nazwa Produktu: …………………………………………….
Numer Zamówienia: …………………………………………….
Data Zamówienia: …………………………………………….
Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………….
Adres e-mail użyty przy Zamówieniu: …………………………………………….
Adres Klienta: …………………………………………….

Data: …………………………………………….
Podpis Konsumenta: …………………………………………….
/podpis wymagany tylko w przypadku przesłania formularza w formie papierowej/
:::