1. Kto może skorzystać

Z opisanej polityki może skorzystać:

• Konsument;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

W przypadku pozostałych przedsiębiorców prawo zwrotu przysługuje tylko wtedy, gdy zostało wyraźnie przyznane w ofercie albo uzgodnione indywidualnie.

2. Termin 14 dni

Dla licencji dostarczanej cyfrowo termin biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Ronsoft.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed końcem czternastego dnia. Klient nie musi podawać przyczyny.

Przykład: jeżeli umowa została zawarta 1 września, oświadczenie można wysłać najpóźniej 15 września przed końcem dnia.

3. Aktywowane licencje

Zgodnie z polskimi przepisami ustawowe prawo odstąpienia dotyczące treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku może w określonych warunkach wygasnąć po rozpoczęciu świadczenia.

Ronsoft dobrowolnie nie stosuje tego ograniczenia przez pierwsze 14 dni. Zwrot jest przyjmowany również wtedy, gdy:

• klucz został przesłany e-mailem;
• klucz został wyświetlony na koncie;
• oprogramowanie zostało pobrane;
• klucz został aktywowany;
• licencja została powiązana z kontem użytkownika.

Jest to dodatkowe prawo umowne przyznane przez Ronsoft i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

4. Jak zgłosić zwrot

Oświadczenie należy wysłać jedną z poniższych metod:

E-mail

ronsoft2022@gmail.com

Poczta

Wiadomość może zawierać:

• imię i nazwisko Klienta;
• numer zamówienia;
• adres e-mail użyty w zamówieniu;
• nazwę produktu;
• jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Numer zamówienia i formularz nie są obowiązkowe, jeżeli z wiadomości można ustalić, jakiej umowy dotyczy odstąpienie.

Ponieważ produkt jest cyfrowy, nie należy wysyłać żadnej fizycznej paczki, płyty, wydruku ani urządzenia.

5. Co dzieje się po zgłoszeniu

Po otrzymaniu oświadczenia Ronsoft:

1. potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku, zwykle e-mailem;
2. identyfikuje zamówienie i płatność;
3. może zablokować lub dezaktywować zwrócony klucz;
4. inicjuje pełny zwrot pieniędzy.

Klient powinien od chwili odstąpienia:

• zaprzestać korzystania z licencji;
• nie udostępniać klucza osobom trzecim;
• usunąć kopie produktu w zakresie wymaganym po rozwiązaniu licencji;
• w rozsądnym zakresie współpracować przy technicznej dezaktywacji.

Ronsoft nie pobiera opłaty za dezaktywację ani obsługę zwrotu.

6. Zwrot pieniędzy

Ronsoft zwraca pełną kwotę otrzymaną za zwracany produkt w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Zwrot jest dokonywany tą samą metodą, której użyto do zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie powoduje dodatkowych kosztów.

Orientacyjny czas zaksięgowania po zainicjowaniu zwrotu zależy od banku lub operatora płatności. Samo zlecenie zwrotu przez Ronsoft następuje najpóźniej w ustawowym terminie.

Nie są potrącane:

• koszty dostawy – dostawa cyfrowa jest bezpłatna;
• koszty zwrotu;
• opłaty administracyjne;
• opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży;
• opłaty za dezaktywację.

7. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową

14-dniowy zwrot bez podawania przyczyny jest niezależny od prawa do reklamacji.

Jeżeli klucz nie działa, jest przeznaczony do innego produktu, nie odpowiada opisowi albo produkt cyfrowy jest z innego powodu niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na ronsoft2022@gmail.com.

Klient może żądać doprowadzenia produktu do zgodności, w szczególności przez pomoc w aktywacji lub dostarczenie klucza zastępczego. W przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Ronsoft odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni.

8. Wymiana licencji

Jeżeli Klient chce inny produkt, może:

1. odstąpić od pierwszej umowy i otrzymać zwrot pieniędzy;
2. złożyć nowe zamówienie na właściwy produkt.

Jeżeli problem wynika z niezgodności produktu z umową, Ronsoft może zamiast tego dostarczyć prawidłowy klucz zastępczy bez dodatkowej opłaty.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Skorzystanie z formularza jest dobrowolne. Można wysłać dowolne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat:
Ronsoft S.R.L.
417313 Miheleu, Comuna Lăzăreni 38, Rumunia
E-mail: ronsoft2022@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej:

Nazwa produktu: ……………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………..

Data zawarcia umowy: ………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: ……………………………..

Adres Konsumenta/Konsumentów: ………………………………………

Adres e-mail użyty w zamówieniu: ……………………………………

Data: ……………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów – tylko w przypadku formularza papierowego:

…………………………………………………………………

Dokumenty powiązane:

• Regulamin sklepu
• Polityka prywatności